Tham khảo

Quy định sử dụng tại ka 1688

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ka 1688, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ka 1688 Quy định sử dụng tại ka 1688
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Ka 1688 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch: dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Cookie và truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các quy định giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục trợ giúp để tra cứu điều khoản, lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền tài khoản, giao dịch và cách điều khoản áp dụng trong thực tế. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví sử dụng phải được đăng ký và xác minh với tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý và vận hành hiện hành.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản. Trước khi có hành động, bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội giải trình nếu vi phạm chưa nghiêm trọng.

Liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.